O Procon de Lucas do Rio Verde, Câmara de Vereadores, Ministério Público e Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) promovem nesta quinta-feira (13) uma audiência pública para coletar dados sobre as falhas no serviço de telefonia oferecido pela operadora Vivo.

A audiência será realizada no auditório da Câmara de Vereadores, com início às 18h. De acordo com a coordenadora do Procon, Izabel Ganzer, o objetivo do encontro é ouvir a população e registrar em documento as reclamações contra o serviço. “Nós precisamos que os consumidores participem da audiência. Quanto mais reclamações tivermos, mais força teremos.”

Dados do Procon revelam que somente este ano, o setor de telefonia, em especial a operadora Vivo, recebeu mais de 120 reclamações. O número registrado pelo setor, no período, supera as queixas realizadas contra os serviços oferecidos pelos bancos e planos de saúde.

A promotora de justiça Fernanda Pawelec explica que as reclamações coletadas com a população serão anexadas em documento e utilizadas como prova em uma ação civil pública contra a operadora. “Nós sabemos que o serviço não está sendo prestado como deveria, mas precisamos reunir provas para cobrar providências.”

Esta não é a primeira vez que a operadora é alvo de reclamações. Em setembro do ano passado, representantes da empresa estiveram no município para prestar esclarecimentos. Na época, a Promotoria de Justiça estabeleceu o prazo de 60 dias para que os problemas fossem solucionados, o que não aconteceu.

Em relação as outras operadoras que também apresentam problemas, uma outra audiência de coleta de informações já está marcada. O encontro será realizado no dia 20 de março, no auditório da câmara.

Para o presidente do Legislativo, vereador Airton Callai, infelizmente quem paga pela falta de qualidade nos serviços oferecidos pelas operadoras é a população. “Precisamos reunir o maior número de reclamações e mostrar para a operadora que os problemas são constantes e que afetam a todos. Lucas do Rio Verde cresce e necessita de mais investimentos também no setor de tecnologia.”