A iniciativa foi do vereador Dr. Wagner Godoy (SD), com o objetivo de chamar a atenção da Operadora Vivo, quanto a má qualidade dos serviços ofertados em Lucas do Rio Verde.

A Moção de Repúdio (n. 13/18) foi aprovada na última sessão ordinária, realizada no dia 21 de maio. A iniciativa contou com o apoio de todos os vereadores.

Segundo Dr. Wagner, as reclamações são contra os serviços de telefonia e internet móvel oferecidos pela empresa não são de hoje. Audiências públicas com a participação de representantes da Vivo já foram realizadas no município.

“Infelizmente, nos tornamos dependentes dessas empresas, que prestam serviços de péssima qualidade e nos cobram muito caro. Precisamos mobilizar toda a sociedade e exigir melhorias.”

No Procon de Lucas do Rio Verde, as reclamações em relação a empresa lideram o ranking. São aproximadamente cem reclamações registradas por mês, cerca de 15% de todos os atendimentos.

Além da má qualidade dos serviços, a operadora também é citada em ações por cobrança indevida.

Recentemente, todas as empresas de telefonia realizaram a Semana de Atendimento ao Consumidor de Telefonia Móvel de Mato Grosso. O objetivo foi ouvir e buscar soluções aos problemas.

A iniciativa foi em cumprimento ao Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), acordado pelo Ministério Público do Estado, Assembleia Legislativa, Procon e Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-MT).

A ação também é resultado da Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telefonia Móvel do Estado de Mato Grosso, instaurada pela AL-MT em 2014.